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Cancelar Endereço

Como solicitar o cancelamento do seu endereço fiscal.
DICA: Só inicie o pedido de cancelamento após atender todos requisitos.

Pedido de cancelamento

Para cancelar seu endereço fiscal, você precisa atender aos seguintes requisitos estabelecidos no seu contrato de serviço já assinado.
  1. 1.
    Estar fora da fidelidade de 12 meses.
  2. 2.
    Estar em dia com suas faturas.
  3. 3.
    Mover o domicilio fiscal para fora da suitebras.
  4. 4.
    Realizar a devolução da chave de acesso.
Seguindo o passo a passo:

1. Fidelidade

Caso tenha contratado o plano anual, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Se contratou o plano de pagamento mensal, precisará quitar os valores referentes a 12 meses de contrato antes de solicitar o cancelamento.

2. Faturas

Você pode verificar suas faturas no painel do cliente, e caso possua alguma fatura em atraso realize o pagamento antes de solicitar o cancelamento do seu endereço.

Painel do Cliente

3. Domicílio Fiscal

É necessário que você mova o endereço fiscal para fora da suitebras, para solicitar o cancelamento.
Você deverá apresentar cópia da alteração do contrato social registrada na JUCESC ou documento que comprove a mudança do seu cadastro na Prefeitura da cidade.
O procedimento é necessário para que a Suitebras possa comercializar seu box para outro cliente.

4. Chaves

Você deve realizar a devolução das chaves de acesso diretamente no seu box e nos informar via email. Se seu box é o número 010, coloque as chaves no box 010.
  • A não devolução das chaves de acesso incorrerá em multa conforme prevista em contrato.
  • Recomendamos que utilize um envelope, para que a chave não caia nos boxes inferiores.
  • Caso não tenha coletado uma chave de acesso, basta informar por email no seu pedido de cancelamento.
Este item só se aplica para clientes que coletaram uma chave de acesso.
Após realizar todos os passos acima, inicie um chamado de suporte com abertura de um protocolo(ticket), solicitando o cancelamento do contrato.

Abrir chamado de suporte