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Políticas
Políticas Suitebras
Quando você compra algo de nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, como seu nome, endereço e endereço de e-mail. Quando você navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço IP do computador para nos fornecer informações que nos ajudam a conhecer seu navegador e seu sistema operacional. E-mail marketing (se aplicável): Com sua permissão, poderemos enviar-lhe e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
Quando você nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, sugerimos que você consente em coletá-la e usá-la apenas por esse motivo específico. Se solicitarmos suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou daremos a você a oportunidade de dizer não. Como faço para retirar meu consentimento? Se, após a sua aceitação, você mudar de idéia, poderá cancelar o seu consentimento de marketing, a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
Nossa loja está hospedada no Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce on-line que nos permite vender nossos serviços para você.
Seus dados são armazenados no armazenamento de dados do Shopify, nos bancos de dados e no aplicativo geral do Shopify. Eles armazenam seus dados em um servidor seguro por trás de um firewall. Para obter mais informações, você também pode ler os links abaixo:
A Suitebras não processa nenhum pagamento internamente. Todos as nossas cobranças são realizadas através de serviços terceirizados de cobrança. Cada empresa terceirizada possui a sua própria política de privacidade, que pode ser verificada nos links a seguir.
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. Se você nos fornecer suas informações de cartão de crédito, as informações serão criptografadas conforme as regras e a política de privacidade utilizada por nossos gateways de pagamento.
Aqui está uma lista de cookies que usamos. Nós os listamos aqui para que você possa escolher se deseja desativar os cookies ou não.
_session_id, token único, sessional, Permite que o Shopify armazene informações sobre sua sessão (referenciador, página de destino, etc).
_shopify_visit, nenhum dado retido, persistente por 30 minutos da última visita, usado pelo rastreador de estatísticas internas de nosso provedor de website para registrar o número de visitas
_shopify_uniq, nenhum dado retido, expira a meia-noite (em relação ao visitante) do dia seguinte. Conta o número de visitas a uma loja por um único cliente.
carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.
_secure_session_id, token exclusivo, sessional
storefront_digest, token exclusivo, indefinido Se a loja tiver uma senha, isso é usado para determinar se o visitante atual tem acesso.
Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um seus dependentes menores para usar este site.
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Por isso, revise-a com frequência. Mudanças e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos aqui que ela foi atualizada, para que você saiba quais informações coletamos, como as usamos e em quais circunstâncias, se for o caso, usamos e / ou divulgamos isto.
Se nossa loja for adquirida ou se fundir a outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender produtos para você.
Se você quiser acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você, registrar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações, entre em contato com o nosso suporte em [email protected].
Nossa política de reembolso é de 7 dias a partir do seu cadastro. Se 7 dias se passaram desde a seu cadastro, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso.
Para ser elegível a um reembolso, seu compra deve seguir as seguintes premissas:
- Não ter passado a data limite para cancelamento de 7 dias.
- As chaves e/ou cartão de acesso a sua caixa postal, ainda não terem sido entregues.
- Não ter iniciado o processo de abertura e/ou mudança de endereço de sua empresa junto aos organizações competentes (Junta Comercial).
Dependendo da forma de pagamento selecionada na hora da aquisição, a Suitebras pode descontar os valores aplicados pelas operadoras de cartões de crédito, ou gateways de pagamento. Este valor está limitados ao percentual máximo de 10%, no caso de cancelamento antes dos 7 dias.
O pedido de reembolso deve ser realizado diretamente em nosso formulário de suporte. Assim que seu pedido for recebido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos a solicitação, e iremos estudar o caso. Em até 48 horas responderemos a sua solicitação. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado imediatamente se o método original de pagamento for um cartão de crédito, e via deposito bancário dentro de mais 7 dias úteis caso seu pagamento inicial foi via boleto ou Pix.
Tentamos ser extremamente competitivos em possuir os melhores preços do mercado. Para isso realizamos a comercialização da forma explicada em nosso website, sendo impossível a devolução após 7 dias do início da vigência do contrato.
A forma de uso do endereço fiscal está bem explicada em nosso website.A sua desistência por vontade ou desconhecimento não invalida a eficiência do nosso serviço.
Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo (7 dias úteis) até que o reembolso seja oficialmente publicado na fatura do seu cartão.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato pelo formulário de suporte.
Desde nossa fundação, nunca tivemos um indeferimento pela Prefeitura de nenhuma cidade. Mas caso o processo seja indeferido e nosso setor jurídico não possa ajudá-lo, nos iremos devolver integralmente o valor pago. O prazo para solicitação do reembolso por indeferimento é de 30 dias após o cadastro inicial em nosso website.
Para ser possível o pedido de reembolso por indeferimento, você deve iniciar o processo de suporte em até 30 dias após o cadastro.
Em algumas unidades, disponibilizamos chaves para todos os clientes. Para devolver as chaves de acesso ao final do contrato, você deve enviar a sua chave dentro de um envelope para a Unidade e Box contratado. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução das chaves.
A não devolução das chaves acarreta em multa prevista em contrato, e deverá ser paga ao final do contrato antes do pedido de cancelamento.
Este instrumento é o Regulamento da SUITEBRAS, cuja atividade principal é a prestação de serviço de endereço fiscal para empresas.
A razão social da Suitebras é SUITEBRAS ESCRITÓRIO VIRTUAL LTDA, denominada neste instrumento, simplesmente Suitebras ou CONTRATADA conforme o contexto.
Este Regulamento define as normas e procedimentos que deverão ser observados por todos os USUÁRIOS de quaisquer estabelecimentos na SUITEBRAS.
USUÁRIO é aquele que transita pelo estabelecimento da SUITEBRAS, e inclui o visitante, o CONTRATANTE, o cliente, seus prepostos, representantes legais, acompanhantes, empregados ou ajudantes, sendo todos neste instrumento denominados simplesmente USUÁRIO, ou CONTRATANTE, conforme o contexto.
O Regulamento será observado pela CONTRATADA e pelo USUÁRIO mesmo antes da assinatura do contrato, bem como, depois de seu encerramento, a partir e até o momento em que houver trânsito de pessoas na área da SUITEBRAS.
Este Regulamento integra o contrato de endereço fiscal firmado entre a SUITEBRAS e o CONTRATANTE. A assinatura do contrato por estes últimos implica na aceitação de todas as normas aqui estipuladas.
O presente Regulamento encontra-se em seu site no endereço suitebras.com para que qualquer USUÁRIO o acesse.
O USUÁRIO que firmar com a SUITEBRAS o contrato de endereço fiscal, receberá uma cópia deste Regulamento. Nesta mesma oportunidade, ou antecipadamente às assinaturas, tomará conhecimento de todos os compromissos aos quais está assumindo:
- 1.Utilizar o endereço fiscal SOMENTE para recebimento de correspondência como cartas ou revistas.
- 2.Estar ciente que o endereço contratado não aceita o recebimento de caixas, compras ou qualquer outro bem com volume maior que uma carta, envelope ou revista.
- 3.Cabe ao CONTRATANTE respeitar integralmente este Regulamento, o Contrato e demais anexos quando houver, bem como a Legislação Brasileira aplicável, de forma a não incorrer nas penalidades existentes.
O expediente da administração e atendimento da SUITEBRAS será conforme descrito nos artigos de contato. Todo contato deve ser feito exclusivamente online através do email [email protected] ou pelo nosso telefone (48) 4042-0300.
Não possuímos escritório físico para atendimento a clientes.
O acesso às CORRESPONDÊNCIAS independe do expediente administrativo, e vai de acordo com as regras do edifício onde está localizado o endereço contratado. Verifique os horários de acesso diretamente em nosso website ou no endereço onde realizou a contratação.
A SUITEBRAS se reserva o direito de impedir a descarga de qualquer encomenda recebida pelos correios. Lembrando que os endereços fiscais contratados são EXCLUSIVAMENTE destinados ao recebimento de correspondência, como cartas ou revistas.
Dependendo da unidade (Cidade), o acesso ao imóvel onde está localizado o endereço fiscal da SUITEBRAS, se dará através de TAG ou cartão magnético fornecido ao CONTRATANTE.
O cartão de acesso ou TAG é de uso pessoal e intransferível.
Havendo perda ou extravio, o CONTRATANTE deverá comunicar o fato imediatamente a SUITEBRAS, a qualquer momento, para revogar o acesso do TAG perdido.
Havendo a perda do acesso, o CONTRATANTE deverá solicitar novo acesso utilizando o nosso email: [email protected], onde será gerada novo cartão de acesso. Para esse serviço, será cobrada uma taxa de R$150. A CONTRATADA não se responsabiliza pelos danos e prejuízos decorrentes, ou ainda lucros cessantes do uso indevido por parte do CONTRATANTE, no extravio do Cartão de Acesso ao endereço.
Caso o CONTRATANTE encontre seu acesso bloqueado, este deverá entrar em contato com o suporte da SUITEBRAS para sanar a causa deste bloqueio.
A SUITEBRAS se reserva o direito de negar o acesso a qualquer preposto, representante legal, acompanhante, empregado ou ajudante do USUÁRIO, quando, a seu exclusivo critério entender pertinente, sem que tenha obrigação de expressar o motivo ou a razão de sua ação a aqueles USUÁRIOS que tiveram o acesso negado.
Caso isso aconteça, o USUÁRIO deverá abrir uma reclamação junto ao nosso suporte ou pelo telefone de contato. Devido às novas regras de privacidade e Leis vigente, somos proibidos de informar o motivo através de terceirizados, neste caso a Portaria do Edifício. Esta informação poderá somente ser informada para o titular da conta através de contato por email ou telefone.
Danos ocorridos, quer materiais ou pessoais, serão suportados exclusivamente pelos que derem causa.
A SUITEBRAS não assumirá qualquer participação ou responsabilidade no acondicionamento, armazenamento e retirada de bens com valores de USUÁRIOS, pois essa não é a finalidade deste contrato de endereço fiscal.
O CONTRATANTE deverá manter o espaço locado sempre limpo, coletando seu próprio lixo, evitando o seu acúmulo. Caixas vazias e embalagens não compatíveis com os recipientes de lixo existentes nas áreas comuns deverão ser removidas do complexo pelos próprios CONTRATANTES que as utilizaram.
O CONTRATANTE não deverá armazenar bens materiais nas acomodações da CONTRATADA. Também não será permitida a perfuração das caixas postais, paredes, divisórias ou colunas, fazer modificações no espaço ou ainda colar adesivos de identificação em nenhuma parte do imóvel.
É proibido lavar, pintar, lixar, soldar ou cortar bens dentro da SUITEBRAS.
O CONTRATANTE será responsável por todas as perdas e danos causados às instalações da CONTRATADA ou a bens de terceiros, por ato ou omissão de sua parte, seus agentes, empregados, prepostos e representantes, devendo promover a imediata reparação, podendo a CONTRATADA exercer também o acesso ao espaço, até a efetiva conclusão da mesma.
O CONTRATADA não se responsabiliza por qualquer degradação, dano, avaria, desarranjos ou defeitos em bens guardados como correspondências, em especial em aparelhos elétricos, mecânicos, eletromecânicos, eletrônicos e eletroeletrônicos, constatados ou ocorridos em razão de armazenagem, sendo ônus exclusivo do CONTRATANTE, entendido que esta não é a finalidade do contrato de endereço fiscal.
É vedado o uso dos espaços para moradia humana ou de animal, e para estadia noturna e/ou diurna.
É proibido utilizar o imóvel da SUITEBRAS para armazenamento de bens ilícitos como os radioativos, drogas, explosivos, armas e outros, bem como de bens para propósitos criminosos.
Qualquer sinistro (incêndio, roubo, explosão, etc), ocasionado ou ampliado pela guarda destes tipos de bens, implicará em responsabilidade civil e penal para o CONTRATANTE infrator.
Parágrafo Único: A SUITEBRAS se reserva o direito a abrir correspondências caso identifique operações suspeitas pelas câmeras de vigilância.
O imóvel da SUITEBRAS não poderá ser utilizados para guardar animais vivos, bem como suas carcaças, produtos perecíveis, congelados ou refrigerados, químicos, inflamáveis, voláteis, fermentáveis, corrosivos, tintas, quaisquer alimentos, plantas ou bens que emitam gases, assim como qualquer bem ou substância.
É proibido o armazenamento de valores tais como: dinheiro em espécie, cheques, vales refeição transporte ou combustível, jóias, pedras e metais preciosos, objetos de arte, coleções e quaisquer objetos raros, originais de documentos, certidões, projetos, plantas, modelos, programas de computador, esboços, registros, títulos, livros e cópias de manuscritos e outros papéis que representam valor econômico ou que possuam valor agregado aos mesmos.
O CONTRATANTE está obrigado a seguir o regulamento sobre recebimento apenas de correspondência. O CONTRATANTE fica ciente da isenção de responsabilidades da SUITEBRAS, em prejuízos decorrentes de quebra da privacidade.
É de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE ou seu preposto, receber, conferir e coletar as correspondências recebidas no imóvel da CONTRATADA. Por esse motivo disponibilizamos a todos os clientes uma chave de acesso ao imóvel onde está localizado o endereço fiscal. É vedado a SUITEBRAS tais papéis, bem como assinar confirmação em entregas ou notificações extra-judiciais.
Somente nos casos onde ainda não foi implementado o sistema de acesso por TAGs, e oferecido aos clientes, a SUITEBRAS informará por email sobre o recebimento de qualquer correspondência.
É terminantemente proibido nas dependências da SUITEBRAS fumar, tocar música e o acesso com animais domésticos.
É expressamente vedado aos CONTRATANTES, armazenarem bens pessoais, ilícitos ou de terceiros.
Caso extravie os TAGs de acesso, a SUITEBRAS deverá ser comunicada para promover uma nova cópia. O CONTRATANTE está proibido de realizar a substituição sem autorização do CONTRATADA.
O CONTRATANTE está proibido de acionar um CHAVEIRO para arrombar o imóvel ou a sua fechadura caso a tenha perdido sua TAG. Este tipo de ato será reportado à polícia como um arrombamento.
A SUITEBRAS poderá implantar sistema de segurança e de registros, composto por CFTV e outros dispositivos responsáveis pelo monitoramento de todos os movimentos dos USUÁRIOS. Vários destes dispositivos encontram-se em locais ocultos. A CONTRATADA se reserva o direito de utilizar as gravações e registros como meio de prova para demonstrar quaisquer infrações ao presente Regulamento, ao contrato assinado e seus adendos, bem como às condições para ressarcimento de perdas vigentes, e as leis brasileiras em vigor.
A todos os CONTRATANTES será disponibilizada a via digital do contrato de endereço fiscal, vigente no ato da contratação, e prorrogável conforme disposição contida no mesmo.
Todo contrato é por prazo indeterminado até que ocorra o PEDIDO DE CANCELAMENTO a CONTRATADA, e ainda deverá apresentar comprovante de mudança de endereço de seu endereço fiscal através do Contrato Social, ou certidão simplificada, ou ainda Cartão CNPJ com novo endereço ou baixa da empresa. Caso as chaves de acesso não sejam devolvidas incidirá uma multa prevista em contrato.
Conforme previsto em contrato, o CONTRATANTE fica sujeito ao recebimento de Notificações Extra-Judiciais por Inadimplência, todas realizadas por email, o mesmo utilizado para contratação; assim distribuídas:
Para regularização de situação, emitida já a partir de 10 dias do fato que deu origem;
Para regularização de situação, após 30 (trinta) dias do fato origem com multas aplicadas.
Em 60 dias o envio aos órgãos de proteção de crédito, o nome do infrator.
Caso o CONTRATANTE não seja encontrado, a SUITEBRAS irá acionar empresa por cobrança de crédito e processo para retirar o domicílio fiscal do endereço contratado, respeitado o prazo já citado.
Last modified 9h ago