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Reembolso

Política de Reembolso

1. Reembolso

Nossa política de reembolso é de 7 dias a partir do seu cadastro. Se 7 dias se passaram desde a seu cadastro, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso.
Para ser elegível a um reembolso, seu compra deve seguir as seguintes premissas:
  • Não ter passado a data limite para cancelamento de 7 dias.
  • As chaves e/ou cartão de acesso a sua caixa postal, ainda não terem sido entregues.
  • Não ter iniciado o processo de abertura e/ou mudança de endereço de sua empresa junto aos organizações competentes (Junta Comercial).

2. Taxas de Reembolso

Dependendo da forma de pagamento selecionada na hora da aquisição, a Suitebras pode descontar os valores aplicados pelas operadoras de cartões de crédito, ou gateways de pagamento. Este valor está limitados ao percentual máximo de 10%, no caso de cancelamento antes dos 7 dias.

3. Reembolsos antes de 7 dias.

O pedido de reembolso deve ser realizado diretamente em nosso formulário de suporte. Assim que seu pedido for recebido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos a solicitação, e iremos estudar o caso. Em até 48 horas responderemos a sua solicitação. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado imediatamente se o método original de pagamento for um cartão de crédito, e via deposito bancário dentro de mais 7 dias úteis caso seu pagamento inicial foi via boleto ou Pix.

4. Reembolsos após 7 dias.

Tentamos ser extremamente competitivos em possuir os melhores preços do mercado. Para isso realizamos a comercialização da forma explicada em nosso website, sendo impossível a devolução após 7 dias do início da vigência do contrato.
A forma de uso do endereço fiscal está bem explicada em nosso website.
A sua desistência por vontade ou desconhecimento não invalida a eficiência do nosso serviço.

5. Restituições atrasadas ou em falta

Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo (7 dias úteis) até que o reembolso seja oficialmente publicado na fatura do seu cartão. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato pelo formulário de suporte.

6. Reembolso por indeferimento

Desde nossa fundação, nunca tivemos um indeferimento pela Prefeitura de nenhuma cidade. Mas caso o processo seja indeferido e nosso setor jurídico não possa ajudá-lo, nos iremos devolver integralmente o valor pago. O prazo para solicitação do reembolso por indeferimento é de 30 dias após o cadastro inicial em nosso website.
Para ser possível o pedido de reembolso por indeferimento, você deve iniciar o processo de suporte em até 30 dias após o cadastro.

7. Devolução das Chaves

Em algumas unidades, disponibilizamos chaves para todos os clientes. Para devolver as chaves de acesso ao final do contrato, você deve enviar a sua chave dentro de um envelope para a Unidade e Box contratado. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução das chaves.
A não devolução das chaves acarreta em multa prevista em contrato, e deverá ser paga ao final do contrato antes do pedido de cancelamento.