Cancelamento do Contrato
Entenda como solicitar o cancelamento do seu endereço fiscal. Inicie o pedido de cancelamento somente após atender todos requisitos exigidos em contrato.
Leia o artigo: Por que Preciso Pedir Cancelamento?
Resumo
Para cancelar, você precisa atender aos seguintes requisitos estabelecidos no seu contrato de serviço.
- Estar fora da fidelidade ou pagar a multa prevista no contrato.
- Estar em dia com suas faturas até o momento do cancelamento.
- Mover o domicilio fiscal para fora da suitebras.
- Devolução da TAG de acesso caso tenha solicitado uma.
Requisitos para Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, fique atento aos requisitos listados abaixo.
Etapa 1: Fidelidade
Caso tenha contratado o plano anual, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Se contratou o plano mensal, precisará estar fora da fidelidade exigida ou pagar a multa proporcional.
Etapa 2: Financeiro
Você pode verificar suas faturas no painel do cliente. Caso possua alguma fatura em atraso, você deve realizar o pagamento antes de solicitar o cancelamento.
- Itajaí – https://cel.cash/itajai
- Balneário Camboriú – https://cel.cash/balneario
- Blumenau – https://cel.cash/blumenau
- Navegantes – https://cel.cash/navegantes
Enquanto seu empresa permanece inscrita em nosso endereço fiscal, as cobranças são devidas.
Etapa 3: Domicílio fiscal
É necessário que você mova o endereço fiscal para fora da Suitebras, antes de solicitar o cancelamento. Você deverá apresentar cópia da alteração do contrato social registrada na JUCESC ou documento que comprove a mudança do seu cadastro na Prefeitura da cidade.
Etapa 4: Tag de acesso
Essa etapa é destinada apenas as unidades que disponibilizam chaves aos seus clientes (Itajaí e Balneário Camboriú), e só se aplica para clientes que coletaram uma chave de acesso
Você deve realizar a devolução das chaves de acesso diretamente no seu box e nos informar via email. Se seu box é o número 010, coloque as chaves no box 010.
- A não devolução das chaves de acesso incorrerá em multa.
- Utilize um envelope, para que a chave não caia nos boxes inferiores.
- Caso não tenha coletado uma chave de acesso, informe no seu pedido de cancelamento.
Como Solicitar o Cancelamento
O pedido de cancelamento deve ser solicitado via protocolo, criando um ticket de suporte. Antes de solicitar, verifique os requisitos ou seu pedido será indeferido.