Cancelamento

Entenda como solicitar o cancelamento do seu endereço fiscal.

Só inicie o pedido de cancelamento após atender todos requisitos.

Pedido de cancelamento

Para cancelar seu endereço fiscal, você precisa atender aos seguintes requisitos estabelecidos no seu contrato de serviço.

1. Estar fora da fidelidade de 12 meses ou pagar a multa prevista no contrato.
2. Estar em dia com suas faturas até o momento do cancelamento.
3. Mover o domicilio fiscal para fora da suitebras.
4. Devolução da TAG de acesso caso tenha solicitado uma.

Fidelidade

Caso tenha contratado o plano anual, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Se contratou o plano mensal, precisará estar fora da fidelidade exigida ou pagar a multa proporcional.

Faturas

Você pode verificar suas faturas no painel do cliente, e caso possua alguma fatura em atraso realize o pagamento antes de solicitar o cancelamento.

• Itajaí – https://www.gpay.com.br/itajai​
• Balneário Camboriú – https://www.gpay.com.br/balneario​
• Blumenau – https://www.gpay.com.br/blumenau​
• Navegantes – https://www.gpay.com.br/navegantes​

Domicílio fiscal

É necessário que você mova o endereço fiscal para fora da Suitebras, antes de solicitar o cancelamento. Você deverá apresentar cópia da alteração do contrato social registrada na JUCESC ou documento que comprove a mudança do seu cadastro na Prefeitura da cidade.

Acesso ao imóvel

Essa etapa é destinada apenas as unidades que disponibilizam chaves aos seus clientes (Itajaí e Balneário Camboriú).

Você deve realizar a devolução das chaves de acesso diretamente no seu box e nos informar via email. Se seu box é o número 010, coloque as chaves no box 010.

• A não devolução das chaves de acesso incorrerá em multa conforme prevista em contrato.
• Recomendamos que utilize um envelope, para que a chave não caia nos boxes inferiores.
• Caso não tenha coletado uma chave de acesso, basta informar por email no seu pedido de cancelamento.

Este item só se aplica para clientes que coletaram uma chave de acesso.