Painel do Cliente
Introdução
Cada unidade (Cidade) da Suitebras possui o seu painel de cliente de pagamento. Isso ocorre porque cada unidade está localizada fisicamente em um imóvel diferente. E por consequência disso, cada unidade possui o seu CNPJ com sua cobrança individualizada.
Se você possui um contrato de endereço fiscal ativo, você pode acessar as informações de cobrança na instrução abaixo.
Onde acessar
Todo email de cobrança possui dois (02) links para acesso ao seu painel de cliente. Veja abaixo os exemplos.
- Primeiro (1º) link é um endereço direto individualizado da fatura.
- Segundo (2º) link é o endereço de acesso ao seu painel do cliente:
Como já explicado, cada unidade da Suitebras possui seu painel de cliente individualizado. Por isso é importante acessar o painel do cliente diretamente do seu email de cobrança.
Como acessar
Por questões de segurança e privacidade, o painel do cliente é protegido. Para acessar você precisa utilizar seu email de cadastro e o documento do titular.
Ações no painel
Utilizando os dados de login, será possível ter acesso ao relatório financeiro e realizar as seguintes ações:
- Verificar faturas pagas.
- Verificar notas fiscais emitidas.
- Verificar faturas a vencer ou vencidas.
- Emitir a SEGUNDA VIA do boleto.
- Alterar a forma de pagamento para cartão de crédito.
- Alterar um cartão de crédito vencido ou inativo.
Todas essas ações podem ser realizadas pelo cliente de forma autônoma. Se não conseguiu acessar o painel do cliente, verifique as seguintes informações:
- O email de cadastro está correto?
- O titular do contrato está correto? Verifique a última NF.
- Quando você recebeu o último email de cobrança?
Caso não tenha sucesso, abra um chamado de suporte. Não esqueça de informar a cidade, e nome do titular e o número box.